Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Quá trình xác nhận danh tính chủ tài khoản bằng thông tin cá nhân hoặc hình ảnh giấy tờ. Thường cần thực hiện một lần trước lần rút tiền đầu tiên.

Chuỗi ký tự do hệ thống tự tạo ra khi bạn nạp hoặc rút tiền. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ giúp nhân viên tra cứu giao dịch của bạn chính xác và nhanh hơn.

KYC — Know Your người dùng — là bước xác minh danh tính bắt buộc với hầu hết nền tảng. Mục đích là đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người đăng ký, bảo vệ cả hai phía

Khi giao dịch hiển thị 'chờ xử lý', hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất. Điều này thường do xác minh ví hoặc hệ thống ngân hàng đang xử lý ở phía đối tác.

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu được phép rút trong một giao dịch hoặc trong ngày. Mức cụ thể phụ thuộc vào phương thức rút — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể khác nhau.

Mã một lần gửi qua điện thoại để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch. Nhập đúng mã trong thời gian quy định là bước bảo mật cơ bản cho tài khoản của bạn.